Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026
1. Premessa
La presente Politica di Evasione degli Ordini descrive le modalità con cui WordWood gestisce, prepara e spedisce gli ordini effettuati tramite il proprio negozio online.
Il nostro obiettivo è garantire un processo di acquisto efficiente, trasparente e affidabile, assicurando al cliente informazioni chiare in ogni fase dell’ordine.
2. Ricezione dell’Ordine
Una volta completato l’acquisto e ricevuta la conferma del pagamento, il sistema registra automaticamente l’ordine e invia una conferma all’indirizzo email fornito dal cliente.
La conferma d’ordine non costituisce accettazione definitiva dell’acquisto ma attesta esclusivamente la corretta ricezione della richiesta.
3. Verifica dell’Ordine
Prima della spedizione, WordWood si riserva il diritto di effettuare controlli relativi a:
- disponibilità dei prodotti;
- correttezza dei dati inseriti;
- validità del pagamento;
- eventuali anomalie o attività sospette.
Nel caso siano necessarie ulteriori verifiche, il cliente potrà essere contattato tramite email o telefono.
4. Tempi di Evasione
Gli ordini vengono generalmente evasi entro:
| Tipo di prodotto | Tempo di evasione |
|---|---|
| Prodotti disponibili a magazzino | 1-3 giorni lavorativi |
| Prodotti personalizzati | 3-10 giorni lavorativi |
| Articoli realizzati su richiesta | Variabile in base alla lavorazione |
I tempi indicati sono orientativi e possono subire variazioni durante periodi di elevata richiesta, festività o per cause indipendenti dalla volontà di WordWood.
5. Preparazione dell’Ordine
Ogni ordine viene preparato con cura per garantire la protezione dei prodotti durante il trasporto.
Le attività di preparazione comprendono:
- verifica della merce;
- controllo qualità ;
- imballaggio;
- etichettatura;
- affidamento al corriere.
6. Disponibilità dei Prodotti
Qualora uno o più prodotti ordinati risultassero temporaneamente indisponibili dopo l’acquisto, WordWood informerà tempestivamente il cliente proponendo una delle seguenti soluzioni:
- attesa del riassortimento;
- sostituzione con prodotto equivalente;
- rimborso totale o parziale dell’importo pagato.
7. Ordini Multipli
Nel caso di acquisto di più articoli, WordWood potrà procedere con:
- spedizione unica;
- spedizioni separate;
in base alla disponibilità dei prodotti e alle esigenze logistiche.
Non saranno addebitati costi aggiuntivi al cliente per eventuali spedizioni separate effettuate per ragioni organizzative interne.
8. Spedizione dell’Ordine
Una volta completata la preparazione, l’ordine viene affidato al corriere incaricato della consegna.
Il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni disponibili relative alla spedizione.
9. Consegna sul Territorio
WordWood effettua consegne:
- in tutta Italia;
- in Sicilia;
- in Sardegna;
- nelle isole minori servite dai corrieri;
- nei Paesi dell’Unione Europea selezionati;
- in altre destinazioni internazionali ove disponibili.
La spedizione gratuita è prevista per ordini di importo pari o superiore a € 150,00, salvo diverse promozioni comunicate sul sito.
10. Cause di Ritardo
Eventuali ritardi nella preparazione o consegna possono essere causati da:
- festività nazionali;
- eventi atmosferici eccezionali;
- scioperi;
- problemi logistici dei corrieri;
- indisponibilità temporanea dei prodotti;
- cause di forza maggiore.
WordWood non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi derivanti da circostanze non direttamente controllabili.
11. Ordini Non Consegnabili
Qualora la consegna non possa essere effettuata per motivi imputabili al cliente, quali:
- indirizzo errato o incompleto;
- destinatario irreperibile;
- mancato ritiro della spedizione;
l’ordine potrà essere restituito a WordWood.
Le eventuali spese sostenute per una nuova spedizione potranno essere addebitate al cliente.
12. Annullamento dell’Ordine
L’annullamento dell’ordine è possibile esclusivamente prima dell’inizio delle attività di preparazione e spedizione.
Una volta avviata l’evasione, l’ordine verrà gestito secondo le procedure previste dalla normativa sul diritto di recesso.
13. Assistenza sugli Ordini
Per informazioni sullo stato dell’ordine o richieste di assistenza è possibile contattare il servizio clienti.
WordWood
Via Marco Polo, 30
32030 Fastro (BL) – Italia
📧 Email: clienti@wordwood.it
📞 Telefono: 351 157 3589
14. Impegno di WordWood
WordWood si impegna a gestire ogni ordine con professionalità , attenzione e trasparenza, garantendo la migliore esperienza possibile ai propri clienti dalla conferma dell’acquisto fino alla consegna del prodotto.