Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026
La presente Politica di Rimborso disciplina le modalità con cui WordWood procede alla restituzione delle somme versate dai clienti a seguito dell’accettazione di una richiesta di reso.
Approvazione del Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, WordWood effettuerà una verifica delle condizioni della merce.
Se il reso risulta conforme ai requisiti previsti dalla Politica di Reso, il rimborso verrà autorizzato.
Importo Rimborsato
Il rimborso comprenderà :
- il valore del prodotto restituito;
- eventuali importi versati dal cliente relativi all’acquisto;
- ogni altro importo dovuto secondo la normativa applicabile.
Poiché WordWood offre il reso gratuito, nessun costo di restituzione verrà trattenuto dall’importo rimborsato.
Modalità di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
A seconda del metodo di pagamento utilizzato, i tempi di accredito potrebbero variare in base alle procedure dell’istituto bancario o del gestore del servizio di pagamento.
Tempi di Rimborso
Una volta approvato il reso, WordWood si impegna a effettuare il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
In alcuni casi i tempi effettivi di accredito possono dipendere dai circuiti bancari o dai fornitori dei servizi di pagamento.
Rimborso per Prodotti Difettosi
Qualora il prodotto presenti difetti di fabbricazione o non corrisponda a quanto ordinato, il cliente avrà diritto al rimborso completo dell’importo pagato oppure, a sua scelta, alla sostituzione del prodotto quando disponibile.
Tutti i costi relativi alla gestione della pratica saranno sostenuti da WordWood.
Mancata Approvazione del Rimborso
Il rimborso potrebbe non essere autorizzato nei casi in cui:
- il prodotto sia stato utilizzato impropriamente;
- il prodotto presenti danni causati dal cliente;
- il reso sia stato effettuato oltre il termine previsto senza giustificato motivo;
- non siano rispettate le condizioni indicate nella Politica di Reso.
Assistenza sui Rimborsi
Per qualsiasi informazione relativa allo stato di una pratica di rimborso è possibile contattare il servizio clienti.
WordWood
Via Marco Polo, 30
32030 Fastro (BL) – Italia
Email: clienti@wordwood.it
Telefono: 351 157 3589
WordWood si impegna a gestire ogni richiesta di rimborso con la massima trasparenza, correttezza e rapidità , nel rispetto dei diritti dei propri clienti.